Política de devolución

Se aceptan devoluciones únicamente en caso de que el producto sea incorrecto o por daños en la entrega.

Una vez recibido el pedido, tiene 48 horas para notificar a través del correo studioalanda@gmail.com, si el paquete es incorrecto o está defectuoso, adjunta el número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías (imprescindible), nos pondremos en contacto lo antes posible. Pasadas las 48 horas, no se aceptan devoluciones.

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión del producto o gusto. Si el producto se devuelve por defectuoso, se volverá a enviar el mismo producto.
  • No se aceptan devoluciones de productos que no se encuentren en perfecto estado, dentro de su embalaje original y con todos sus accesorios y documentos. Studio Alanda no se hace responsable del mal uso por parte del cliente.
  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados.
  • No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo o pedidos personalizados.

Si la condición del producto enviado de vuelta no está en condiciones aceptables, se reserva el derecho de no hacer el reembolso o cambio. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Studio Alanda se reserva el derecho de denegar cualquier devolución y reembolso que no cumpla los requisitos.

Proceso de la devolución y reembolso del producto

Después de haber notificado el error del pedido en un plazo de 48 horas, dispone de 14 días para realizar la devolución. Contacte mediante el correo studioalanda@gmail.com, se le indicarán las instrucciones del proceso de devolución.

No se resolverá ninguna incidencia pasados los 14 días.

Cuando se reciba en Studio Alanda el producto y se verifique la devolución, se procesa el reembolso mediante transferencia bancaria o método de pago adquirido en la compra. En caso de ser rechazada la devolución, no se volverá a emitir la devolución y no se efectuará el reembolso.

Costos de envío y devolución

Las devoluciones con motivos nombrados anteriormente, Studio Alanda se hace cargo de los gastos de devolución y envío. Por el contrario, si no cumple con los requisitos, no se reembolsa el costo de envío.

Cambios a esta política de devoluciones y reembolso

Se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Se recomienda a los usuarios revisar las condiciones de forma regular para estar al tanto de cualquier actualización.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de las devoluciones o reembolsos, no dude en contactar en la dirección studioalanda@gmail.com.

Sólo se atienden incidencias vía email – studioalanda@gmail.com.

Fecha de la última actualización: 05/01/2025.